کارشناس فروش تور

پیش‌نیازها

مهارت‌های دانشی:

• مسلط به آی تور.
• خدمات مشتریان و پرسنل: دانش اصول و فرایندهای خدمت‌رسانی به مشتریان و پرسنل؛ شامل ارزیابی و سنجش نیاز مشتری.

مهارت‌های شخصیتی:

• توانایی تحمل فشار کاری و داشتن صبر و حوصله داشتن.
• فن بیان قوی و ظاهری آراسته و خوشرویی.
• روحیه همکاری و توانایی انجام کار تیمی.
• گوش دادن فعالانه: توجه کامل به آنچه که مردم می گویند، وقت گذاشتن برای درک نکات مطرح شده.
• سخن‌ورزی: سخن گفتن با دیگران برای انتقال کارآمد اطلاعات.
• جهت‌دهی به خدمات: جستجوی فعال روش‌های کمک به مردم.
• متقاعدسازی: متقاعد ساختن دیگران جهت تغییر دیدگاه‌ها و رفتارهایشان.
• درک اجتماعی: آگاه بودن از واکنش‌های دیگران و فهمیدن اینکه چرا چنین عکس‌العمل‌هایی را نشان می‌دهند.
• فهم مکتوبات: درک جملات و پاراگراف‌های نوشته شده در گزارش‌های مرتبط با کار.

سایر موارد:

• آشنایی کامل با شرایط فروش در آژانس‌های هواپیمایی.
• توانایی یافتن تورهایی مناسب برای تاریخ‌ها و مناسبت‌های مد نظر مسافر.
• آشنایی با ویژگی‌های جغرافیایی و تاریخی مکان‌های مختلف.
• مهارت در شرح دادن برنامه‌ریزی تورهای مختلف.
• آشنایی با مهارت‌های بازاریابی.
• شناخت نسبی با مقصد تورها، امکانات هتل‌ها و طول مدت تورهای مختلف داشتن.