Account Manager

توضیحات

وظایف اصلی:

ارتباط با مشتریان:

• برقراری ارتباط مستمر با مشتریان برای بررسی نیازها، وضعیت پروژه‌ها، و دریافت بازخورد.
• حل مشکلات و دغدغه‌های مشتریان به صورت حرفه‌ای و مؤثر.
• اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره پیشرفت پروژه‌ها و گزارش‌دهی منظم.

مدیریت قراردادها:

• بررسی و پیگیری قراردادهای قدیمی برای اطمینان از اجرای تعهدات.
• تمدید یا به‌روزرسانی قراردادها در صورت نیاز.
• نگهداری و سازماندهی اطلاعات مربوط به قراردادها.

برنامه‌ریزی و هماهنگی پروژه‌ها:

• تدوین برنامه زمانی پروژه‌ها و هماهنگی آن با تیم‌های داخلی.
• تخصیص وظایف به اعضای تیم‌های مربوطه و نظارت بر پیشرفت کار.
• اطمینان از تحویل پروژه‌ها در زمان مقرر و با کیفیت مطلوب.

مدیریت وظایف و ارتباطات داخلی:

• هماهنگی با تیم‌های محتوا، طراحی، تولید و سایر دپارتمان‌ها برای اجرای پروژه‌ها.
• نظارت بر عملکرد تیم‌ها و پیگیری مشکلات احتمالی.
• تهیه و ارائه گزارش‌های داخلی درباره پیشرفت پروژه‌ها.

ارزیابی و بهبود عملکرد:

• تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود روند کاری.
• ارائه پیشنهادات جهت افزایش کیفیت خدمات و بهبود تجربه مشتری.

شرایط احراز:

• توانایی عالی در برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری.
• مسلط به اینستاگرام.
• توانایی مدیریت زمان و مهارت در اولویت‌بندی وظایف.
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع.
• آشنایی با اصول مدیریت پروژه و ابزارهای مرتبط.
• توانایی کار تیمی و هماهنگی مؤثر بین تیم‌ها.
• دقت بالا و توجه به جزئیات.
• حداقل دو سال تجربه در حوزه مدیریت پروژه یا ارتباط با مشتریان.
• مسلط به ابزارهای مدیریت پروژه (میزیتو).
• آشنایی با صنعت بازاریابی و تبلیغات (مزیت محسوب می‌شود).