توضیحات
وظایف اصلی:
ارتباط با مشتریان:
- برقراری ارتباط مستمر با مشتریان برای بررسی نیازها، وضعیت پروژه‌ها، و دریافت بازخورد.
- حل مشکلات و دغدغه‌های مشتریان به صورت حرفه‌ای و مؤثر.
- اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره پیشرفت پروژه‌ها و گزارش‌دهی منظم.
مدیریت قراردادها:
- بررسی و پیگیری قراردادهای قدیمی برای اطمینان از اجرای تعهدات.
- تمدید یا به‌روزرسانی قراردادها در صورت نیاز.
- نگهداری و سازماندهی اطلاعات مربوط به قراردادها.
برنامه‌ریزی و هماهنگی پروژه‌ها:
- تدوین برنامه زمانی پروژه‌ها و هماهنگی آن با تیم‌های داخلی.
- تخصیص وظایف به اعضای تیم‌های مربوطه و نظارت بر پیشرفت کار.
- اطمینان از تحویل پروژه‌ها در زمان مقرر و با کیفیت مطلوب.
مدیریت وظایف و ارتباطات داخلی:
- هماهنگی با تیم‌های محتوا، طراحی، تولید و سایر دپارتمان‌ها برای اجرای پروژه‌ها.
- نظارت بر عملکرد تیم‌ها و پیگیری مشکلات احتمالی.
- تهیه و ارائه گزارش‌های داخلی درباره پیشرفت پروژه‌ها.
ارزیابی و بهبود عملکرد:
- تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود روند کاری.
- ارائه پیشنهادات جهت افزایش کیفیت خدمات و بهبود تجربه مشتری.
شرایط احراز:
- توانایی عالی در برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری.
- مسلط به اینستاگرام.
- توانایی مدیریت زمان و مهارت در اولویت‌بندی وظایف.
- توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع.
- آشنایی با اصول مدیریت پروژه و ابزارهای مرتبط.
- توانایی کار تیمی و هماهنگی مؤثر بین تیم‌ها.
- دقت بالا و توجه به جزئیات.
- حداقل دو سال تجربه در حوزه مدیریت پروژه یا ارتباط با مشتریان.
- مسلط به ابزارهای مدیریت پروژه (میزیتو).
- آشنایی با صنعت بازاریابی و تبلیغات (مزیت محسوب می‌شود).
