شرکت معتبر تولیدکننده تجهیزات تهویه مطبوع (چیلر، بویلر، هواساز و فن‌کویل) در راستای توسعه تیم خدمات خود، به دنبال فردی حرفه‌ای و توانمند برای سمت مدیر خدمات پس از فروش در دفتر تهران است. اگر شما دارای تجربه در مدیریت خدمات پس از فروش، مهارت‌های فنی و سیستمی برجسته و علاقه‌مند به همکاری در محیطی پویا هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.
مسئولیت‌های شغلی:
طراحی و مدیریت فرآیندهای خدمات پس از فروش شامل پذیرش، تخصیص و پیگیری درخواست‌های مشتریان.
نظارت بر عملکرد تیم تکنسین‌ها و اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت و در زمان مناسب.
تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های هفتگی و ماهانه شامل تعداد پذیرش‌ها، تخصیص‌ها و عملکرد واحد.
برنامه‌ریزی برای تأمین قطعات یدکی و پیش‌بینی نیازهای خدماتی آینده.
بهبود تجربه مشتریان و ایجاد تعامل مؤثر با سایر واحدها (مانند فروش و تولید).
حضور در جلسات با مشتریان و کارفرمایان برای بررسی نیازهای خدماتی.
مزایای همکاری با ما:
فرصت رشد حرفه‌ای در محیطی پویا و پیشرو.
مزایای رقابتی بر اساس تجربه و توانمندی‌ها.
امکان مشارکت در بهبود فرآیندهای کلیدی شرکت و ایجاد تغییرات مؤثر.
شرایط احراز:
حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی مکانیک، مهندسی صنایع یا مدیریت.
حداقل پنج سال سابقه کاری مرتبط در حوزه مدیریت خدمات پس از فروش (ترجیحاً در صنعت تهویه مطبوع یا صنایع مشابه).
مهارت‌ها:
مهارت در طراحی سیستم‌های مدیریتی و گزارش‌دهی.
توانایی هدایت تیم، ایجاد انگیزه و بهبود عملکرد پرسنل.
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریتی و ابزارهای تحلیلی مانند ERP یا CRM.
ویژگی‌های فردی: دقت بالا، روحیه حل مسئله، تعهد به بهبود مستمر، و توانایی مدیریت چندین پروژه به‌طور همزمان.
