Business Line Owner

Job Description

We have an exciting opportunity for you to join us as a crucial part of our team as a Business Line Owner. We are changing the game in the Home Service sector as online service center for Iranians. This concludes Online Home Appliance Services, Mechanical Facilities, Cleaning, Home Decoration, Logistics, Health and Recycling Goods.

 

Business Line Owner Requirements:

 

• Proven ability to lead, mentor, and monitor a business line effectively.
• Strong communication skills and a positive, professional attitude.
• Insightful data analysis capabilities with a focus on identifying actionable business opportunities.
• Demonstrated problem-solving skills with experience in deriving practical business insights from data sets.
• Ability to define, optimize, and implement business processes.
• Creativity in providing solutions and initiatives to maximize vendor potential on the platform.
• Proficient project management skills to execute initiatives successfully.

 

Responsibilities:

 

• Draft commercial contracts, revenue models, and partnership terms.
• Develop strategies and targets for order growth, coverage expansion, and revenue enhancement.
• Take full accountability for the overall profitability and loss (P&L) of the assigned business line.
• Establish and manage Key Performance Indicators (KPIs) with internal service providers.
• Align internal and external stakeholders to increase order volume for each partner.
• Design and implement processes to improve service levels and profitability.

 

Service Business Management

 

• Developing and managing Farnam’s service portfolio in various fields (repairs, electrical, plumbing, cleaning, etc.).

• Analyzing the market and customer needs to define and add new services.

• Collaborating with technical and operational teams to optimize service delivery

 

Collaboration with Technical Teams and Contractors

 

• Defining work standards and improving the skill level of technical specialists.

• Developing operational guidelines and standard service processes.

• Monitoring contractor performance and reviewing customer feedback.

 

Pricing Strategy and Revenue Optimization

 

• Analyzing sales and cost data to determine competitive pricing.

• Designing discount models and special offers to increase customer acquisition.

• Managing and optimizing revenue based on analytical data.

• Supplying materials and goods for each service.

• Responsibility for the profit and loss of the revenue line.

 

Customer Interaction and User Experience Management

 

• Monitoring customer feedback and assessing their satisfaction levels.

• Collaborating with marketing and support teams to improve service reception.

• Designing strategies to optimize the service request process through the application.

 

Data Analysis and Business Performance Improvement

 

• Monitoring Key Performance Indicators (KPIs) and providing analytical reports.

• Utilizing BI tools to evaluate market trends.

• Proposing practical solutions to improve operational efficiency and reduce costs.

 

Coordination with Suppliers and Management of Tools and Equipment

 

• Collaborating with suppliers to access the tools and materials required by technical specialists.

• Monitoring the quality standards of equipment and consumables.

 

Conclusion

 

The Business Manager at Farnam plays a key role in the growth and optimization of services. This position requires a combination of technical knowledge, analytical skills, leadership ability, and a deep understanding of the market to maintain Farnam's competitive performance and drive sustainable business growth.

 

Benefits

 

Join our friendly and dynamic team and enjoy a range of perks, such as:

 

• Professional development opportunities

• Comprehensive health insurance

• Parking space

• Seasonal and special charges and discounts