توضیحات
شرح شغل:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی و حضوری.
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل پیگیری و گزارش‌دهی به مدیر بخش.
- پیگیری درخواست مشتریان به نسبت نیازها و هماهنگی‌های لازم.
- راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان.
- انتقال مشکلات فنی به واحد فنی.
- مدیریت بحران در مواقع اضطراری.
شرایط احراز:
- توانایی برقراری ارتباط موثر.
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری.
- آشنایی با تکنیک‌های فن بیان.
- قدرت حل مسئله.
- توانایی متقاعد کردن.
- مسلط به ICDL.
- محدوده سنی: 25 تا 35 سال.
- جنسیت مد نظر: خانم یا آقا.
To see more jobs that fit your career
