توضیحات
ما در سرویس سنتر آگاه به فردی با عنوان سرپرست دانش نیاز داریم. در این موقعیت شغلی شما مسئول جمع‌آوری، سازمان‌دهی و انتشار دانش در سازمان خواهید بود. هدف اصلی این است که دانش به صورت ساختارمند و به‌روز در دسترس همه باشد. شما باید بتوانید چندین کار را همزمان مدیریت کنید و گزارش‌های منظمی از پیشرفت کارها ارائه دهید.
مسئولیت‌ها:
- اجرای فرآیندهای مدیریت دانش مطابق با استراتژی و نیازهای سازمان.
- بررسی و بهبود مستمر فرآیندها و ابزارهای مورد استفاده.
- شناسایی نیازهای تیم‌ها و اولویت‌بندی آن‌ها بر اساس استراتژی سازمان.
- نظارت بر شاخص‌های عملکردی (KPI) و بهینه‌سازی آن‌ها.
- اطمینان از دسترسی به دانش به‌روز، دقیق و قابل استفاده.
- مدیریت و توانمندسازی اعضای تیم مدیریت دانش.
شرایط احراز:
- توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه راهکارهای بهبود.
- مسلط به سیستم‌های مدیریت دانش (KMS) و فناوری‌های مرتبط.
- آشنایی با استانداردها و ابزارهای فرآیندها مانند BPMN2 و فرآیندکاوی.
- آشنایی با روش‌های مدیریتی مثل Lean، اجایل و اسکرام.
- مسلط به تکنیک‌های تحلیل علل مشکلات (RCA).
- مدرک تحصیلی در رشته‌های مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط؛ یا فارغ‌التحصیل MBA.
- حداقل دو سال فعالیت در حوزه مدیریت دانش یا مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار.
- داشتن سابقه کاری در حوزه خدمات مشتریان و آشنایی با بازار بورس مزیت محسوب می‌شود
مزایای شغلی:
- صبحانه، میان‌وعده و ناهار.
- رفاهیات ماهانه.
- وام.
- کمک هزینه آموزشی.
- اتاق استراحت.
- اتاق بازی.
- هدایا و بسته‌های مناسبی.
- بیمه تکمیلی.
