کارشناس سیستمها و روشها فردی است با ذهن سیستمی که توانمندی شناسایی و تدوین فرآیندهای سازمانی را داشته باشد و با تحلیل فرآیندهای تدوین شده نسبت به رفع گلوگاههای موجود در فرآیندها و کسبوکار اقدام نماید. همچنین این فرد مسئولیت پیادهسازی و پایدار نگهداشتن نظام کیفیت و استانداردهای مربوطه را در سطح سازمان داشته باشد.
شرح شغل:
تدوین آییننامهها، روشهای اجرایی، فرآیندها، دستورالعملها، فرمهای کاری طی تعامل با واحدهای مختلف سازمانی.
عارضهیابی، بازنگری و مهندسی مجدد فرآیندهای کاری سازمان در راستای حذف گلوگاههای فرآیندی موجود.
پیادهسازی و پایدار نگهداشتن استانداردهای مدیریت کیفیت در سطح سازمان طی تعامل با واحدهای مختلف سازمانی.
سیستمی نمودن فرآیندهای سازمانی طی تعامل با بخشهای فنی مربوطه.
پایش و ارزیابی عملکرد واحدهای سازمان و تهیه گزارشات مربوطه در خصوص انطباق با اهداف، مأموریتها و وظایف محوله واحدهای سازمان بر اساس الگوهای KPI و OKR.
پیشنیازها
توانمندی نگارشی بالا جهت تدوین آییننامهها، روشهای اجرایی، دستورالعملها و فرمهای کاری.
مسلط به استاندارد BPMN و BPMN2.
مسلط به استانداردهای مدیریت کیفیت از جمله ISO 9001 ،ISO 10015 ،ISO 10002 ،ISO 10004 ،ITILv4.