Technical Support Expert

توضیحات

ما در شرکت مشتریان مبتکران گلدیران به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فنی نمایندگان با انگیزه و توانمند هستیم تا با یادگیرندگی، خلاقیت و مشتری‌مداری خود به ما در خلق ارزشی منحصربه‌فرد کمک کند. در تیم گلدیران، ما باور داریم در محیطی که نیمی از زمان بیداری‌مان را سپری می‌کنیم، همکار خوب داشتن بخش مهمی از دلبستگی ماست. 

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پشتیبانی فنی تکنسین‌های تهویه مطبوع.
• پاسخگویی راهنمایی مشاوره‌های فنی.
• آموزش فنی نمایندگان و تکنسین‌ها.
• پیگیری رسیدهای تعمیرات تا حصول نتیجه.
• بازرسی تعمیرات صورت گرفته توسط تکنسین‌های شرکت.
• مراجعه و اعلام نظر فنی رسیدهای تعمیر.
• ارائه راهکارهای فنی (سرویس بولتن).
• استخراج بسته فنی و شماره قطعه.
• بررسی شکایات مشتریان و اعلام نظر.
• ارائه گزارشات فنی در خصوص ایرادات فراگیر و خاص.

مزایا:

• وام سازمانی.
• ناهار.
• بیمه تکمیلی.
• هدایای مناسبتی.
• پاداش.
• بودجه آموزش و توسعه کارکنان.
• امکان خرید اقساطی محصولات شرکت با تخفیف.

شرایط احراز:

• روحیه کار تیمی.
• توانایی جهت سخن گفتن در جمع.
• توانایی در انجام مکاتبات اداری.
• توانایی در متقاعد ساختن مشتری.
• توانایی تحلیل و آنالیز خرابی‌های تهویه مطبوع.
• مسلط به مایکروسافت آفیس.
• توانایی در برقراری ارتباطات مؤثر.

درباره ما:

شرکت مشتریان مبتکران گلدیران با هدف خلق تجربه خوب و ماندگار برای مشتریان از طریق ارائه خدمات سرآمد و با کیفیت در مراحل حین و پس از فروش محصولات تهویه مطبوع صنعتی (شامل نصب، تعمیر و سرویس نگهداشت) به عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه شرکت مهندسی و مشاوره صنایع مبتکران گلدیران در سال 1402 پا به عرصه فعالیت نهاد. بهره‌گیری از دانش و تجربیات مدیریت اجرایی و فنی و همچنین کسب دانش روز، شرکت را قادر به ارائه خدمات متمایز و ایجاد مزایای رقابتی در راستای افزایش وفاداری مشتریان و سهم بازار نموده است.