Technical Support Expert

Parspack Tehran

Posted 3 days ago

Job

Company

Salary

Applicant Insights

توضیحات

شرح شغلی:

برقراری تماس تلفنی با کاربران خاص جهت پیگیری و رفع مشکلات گزارش داده شده و ارائه راهکارهای فنی مناسب.
رفع مشکلات با تحلیل لاگ در موارد مربوط به سرویس هاست کاربران به شرح ذیل: Mail ،DNS ،CMS Backup and Restore ،Domain ،SSL ،Abuse ،Database و غیره.
پیگیری و گزارش موارد مربوط به سرویس هاست کاربران با همکاران و سرپرستان.

ساعت‌ها و روزهای کاری:

همکاری در شیفت‌های تعطیل، عصر، صبح و شب بر اساس اولویت و نیاز سازمان متفاوت است؛ (شیفت صبح: شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 16:45؛ شیفت عصر: 4 روز در هفته از 14:30 تا 24 شب؛ شیفت تعطیل: پنجشنبه، جمعه و کلیه روزهای تعطیلات رسمی از 8 صبح تا 21 یا از 11 صبح تا 24 به علاوه یک روز در هفته از 9 صبح تا 22؛ شیفت شب: 4 شب در هفته از 21 تا 6).

مزایای همکاری با پارس‌پک:

دورکاری.
حقوق مناسب.
بیمه تکمیلی با بهترین پوشش درمانی.
متدهای به روز گیمیفیکشن جهت تعیین پاداش.
فرصت کسب تجربه در کنار یک تیم حرفه‌ای و صمیمی.
محیط کاری امن و ایجاد زمینه لازم جهت رشد و پیشرفت.

پیش‌نیازها

مسلط به سیستم عامل لینوکس از قبیل CentOS و Ubuntu و Cloudlinux در سطح LPIC 2.
تسلط کامل به کنترل پنل‌های هاست از قبیل، cPanel، دایرکت ادمین، پلسک و غیره.
توانایی مدیریت سرویس‌های تحت وب، از قبیل وب سرور، DNS، دیتابیس، Mail در پلتفرم‌های مختلف.
توانایی نصب، راه اندازی، راهبری سرویس‌های رایج مانند انواع وب سرویس (Apache و Ngnix)، ایمیل، انواع دیتابیس (MySQL و MSSQL)، DNS و همچنین کنترل پنل‌های رایج بر روی سرور‌ها کاربران.
توانایی عیب یابی و رفع مشکلاتی مانند لود بالا و یا عدم ارسال ایمیل در سرورهای لینوکسی و ویندوزی.
توانایی نصب، پیاده‌سازی و عیب‌یابی CMSها مانند WordPress ،Perstashop ،Joomla و غیره.
آشنایی با راهکارهای Cloud Computing و مجازی‌سازی از قبیل XEN ،KVM ،ESXI و غیره.
آشنایی با ابزار‌های مانیتورینگ مانند Zabbix ،Cacti ،PRTG و غیره.
آشنایی با ابزارهای مدیریت هاست مانند WHMCS و غیره.
آشنایی با HTML ،CSS ،Js و PHP.
آشنایی با Bash Scripting در سیستم عامل لینوکس.
دانش شبکه در سطح +Network و CCNA.
توانایی مدیریت زمان در پاسخگویی، عیب‌یابی و حل مشکلات کاربران.
حداقل دو سال سابقۀ System Administration در محیط وب هاستینگ.
محدودۀ سنی: 22 تا 34 سال.

نوع استخدام