کارشناس مرکز تماس

توضیحات

شرح شغل:

• پاسخ‌گویی به تماس‌ها و ارتباطات مشتریان از طریق تلفن، چت و ایمیل.
• ارائه اطلاعات دقیق و کامل به مشتریان در مورد خدمات و محصولات شرکت.
• پیگیری و حل مسائل و مشکلات مشتریان به صورت مؤثر و سریع.
• گزارش‌گیری و پیگیری فروش با استفاده از نرم‌افزار اکسل.
• حفظ روابط مثبت و حرفه‌ای با مشتریان و همکاران.

شرایط احراز:

• مهارت برقراری ارتباط مؤثر و شنود فعال.
• توانایی کار با نرم‌افزارهای اداری به ویژه اکسل.
• تجربه یا توانایی در کار با سیستم‌های CRM.
• سرعت عمل و دقت در انجام وظایف.

این فرصت شغلی مختص همکارانی است که تمایل به همکاری با مجموعه اردیبهشت در روزهای پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی (اضافه کاری محسوب می‌گردد) دارند.