توضیحات
- برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM.
- جمع‌آوری داده‌های تحلیل و ارائه گزارشات مورد نیاز به مدیریت ارشد سازمان در مقاطع مختلف زمانی.
- تجزیه‌وتحلیل و آنالیز داده‌ها.
- چینش استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق آنالیزهای صورت گرفته.
- تقسیم‌بندی پایگاه داده‌های مشتریان، توجه به دغدغه‌ها و نیازهای هر مشتری و برآورده ساختن آن‌ها.
- ردیابی معاملات مشتری و رسیدگی به شکایات مشتریان ناراضی.
- سنجش رضایت مشتریان با استانداردهای مرتبط و ارائه گزارشات و نمودارهای مورد نیاز به مدیریت ارشد سازمان.
شرایط احراز:
- متخصص CRM و سنجش رضایت مشتریان.
- مهارت‌های تحلیلی.
- مسلط به اصول و مبانی فرایندهای سازمانی (Process Map).
- تفکر برنامه‌ریزی استراتژیک.
- توانایی حل مسئله.
- مسلط به نرم‌افزارهای CRM مدیریت Data و سایر برنامه‌های استاندارد.
برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد، محاسبه‌کننده حقوق
چقدر حقوق بگیرم؟
برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،
