مدیر ارتباط با مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• توسعه و پیاده‌سازی استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان برای افزایش وفاداری و حفظ مشتریان.
• تحلیل داده‌های مشتریان و شناسایی الگوهای رفتاری برای بهبود خدمات.
•  مدیریت فرآیندهای ارتباط با مشتریان و اطمینان از رضایت آن‌ها.
• طراحی و اجرای نظرسنجی‌ها و تحقیقات بازار برای درک نیازها و انتظارات مشتریان.
• کار با تیم‌های داخلی برای توسعه راه‌حل‌های خلاقانه جهت ارتقاء تجربه مشتریان.

شرایط احراز:

• مهارت‌های عالی در روابط عمومی و ارتباط با مشتریان.
• آشنایی با تحلیل داده و تحلیل پرسونا.
• آشنایی با تحقیقات بازار و طراحی پرسشنامه.
• دارای دیدگاه فرآیندی و آشنایی با مفاهیم بانک‌های اطلاعاتی.
• توانایی کار تیمی و حل مسائل پیچیده.