کارشناس باشگاه مشتریان

توضیحات

کارشناس امور مشتریان اولین نقطه اتصال و تعامل در ارتباط با مشتریان است. افرادی که در بخش امور مشتریان فعالیت می‌کنند، کار بسیار حساسی دارند زیرا برخورد آن‌ها می‌تواند باعث نارضایتی و از دست دادن خریداران یا مشتریان بالقوه شود.

شرح شغل:

• تهیه سفارش و ارسال آن­‌ها به مشتریان.
• انجام فرآیند مربوط به کالا/کالاهای مرجوعی.
• بررسی خواسته‌ها و انتظارات مشتریان.
•  پاسخگویی صبورانه به تماس‌های مشتریان.
•  تهیه گزارش عملکرد باشگاه مشتریان.