کارشناس باشگاه مشتریان

توضیحات

وظایف و مسئولیت‌ها:

• آنالیز و تحلیل بازار رقبا.
• طرح‌ریزی روش‌های اجرایی مثبت در زمینه‌‌ی ارتباط با مشتریان.
• تحلیل میزان رضایت مشتریان از محصولات و خدمات.
• بررسی و تهیه‌ گزارش از عملکرد باشگاه مشتریان و تاثیر آن بر پیشرفت کسب‌‌وکار و میزان فروش.
• آنالیز نظرات مشتریان برای برنامه‌ریزی‌های بهتر.
• ارائه‌ی پیشنهادهای موثر در پیشرفت کسب‌وکار.
• کنترل و طبقه‌بندی‌ نمایندگی‌های فروش شرکت.

شرایط احراز:

• محدوده سنی: 25 تا 35 سال.
• مدرک تحصیلی در رشته‌های مدیریت، علوم اجتماعی یا روان‌شناسی.
• حداقل دو سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
• خدمت سربازی: پایان خدمت یا معافیت دائم.

شایستگی‌ها:

• روابط عمومی بالا و قدرت پیگیری مناسب.
• مسلط به مدل‌های وفادارسازی مشتریان.
• توانایی مذاکره با سازمان‌های مختلف جهت همکاری در باشگاه.
• توانمند در ارائه ایده‌های خلاقانه در وفادارسازی مشتریان (گیمیفیکیشن).