کارشناس ارتباط با مشتری

توضیحات

شرح شغل:

• بررسی نیاز مشتریان و ارائه راهکارها در راستای کاهش نارضایتی‌ها و افزایش رضایت مشتریان
• برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM به منظور ارتباط با مشتریان سازمان.
• تعاملات مستقیم با مشتریان و انجام گزارشات درخواستی مدیر مربوطه.
• چینش استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق آنالیزهای صورت گرفته.
• برنامه‌ریزی برنامه‌ها و پروژه‌ها به منظور تعامل با مشتریان بالقوه.
• ارائه گزارشات و پرزنت‌های دوره‌ای.

شرایط احراز:

• حداقل یک تا سه سال سابقه کاری مرتبط در حوزه مدیریت امور مشتریان.
• مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های مرتبط.
• مسلط به نرم‌افزارهای آفیس.