مدیر ارتباط با مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM.
• نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان و رفع سریع شکایات مشتریان.
• شناخت رقبا و چینش استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق آنالیزهای صورت گرفته.
• انتخاب ساختارهای مناسب CRM و اطمینان از عملکرد کامل و بی نقص CRM در تمامی دپارتمان‌های شرکت.

شرایط احراز:

• حداقل پنج سال سابقه کاری مرتبط در حوزه مدیریت امور مشتریان.
• داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، مهندسی مکانیک یا سایر رشته‌های مرتبط.
• آشنایی با صنعت خودرو.
• مهارت‌های رهبری و ارتباطی.
• مسلط به زبان انگلیسی.
• مسلط به نرم‌افزارهای آفیس.