مدیر ارتباط با مشتریان (CRM)

توضیحات

شرح شغل:

• توسعه و اجرای استراتژی‌های مدیریت.
• برقراری ارتباط با مشتری به منظور افزایش وفاداری و رضایت مشتری.
• برقراری و حفظ ارتباطات قوی با مشتریان جهت درک بهتر نیازها و انتظارات آن‌ها.
• تحلیل داده‌ها و بازخوردهای مشتریان برای بهبود خدمات و سیاست‌های شرکت.
• نظارت بر عملکرد تیم خدمات مشتری و اطمینان حاصل از کیفیت خدمات ارائه شده.
• ارائه گزارشات دوره‌ای به مدیریت ارشد درباره روند و پیشرفت فعالیت‌های CRM.

شرایط احراز:

• تجربه قابل‌توجه در مدیریت ارتباط با مشتری و فعالیت‌های مرتبط با خدمات مشتری.
• تخصص در استفاده از سیستم‌عامل ویندوز برای امور اداری و ارتباطات.