مدیر امور مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• برقراری روابط قوی با مشتریان کلیدی، اعم از موجود و جدید، در عین حال ارائه خدمات استثنایی.
• تدوین استراتژی‌های فروش و مذاکره.
• اولویت‌بندی برندها با همکاری با گروه ترافیک در مورد اولویت‌های اجرا.
• تدوین سیستم‌ها، ساختارها و استانداردهای CRM.
• برنامه‌ریزی و پیگیری جهت دستیابی به اهداف فروش تعیین شده.
• ایجاد ارتباط‌های احساسی و عاطفی با مدیران برند و افراد کلیدی سازمان‌ها.
• تدوین استراتژی‌های وفاداری مشتری.
• ارزیابی و بررسی عملکرد واحدهای اجرایی در خصوص تحویل پروژه.
• ارزیابی و تحلیل هزینه و سود برندها و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیر مربوطه.
• ارائه گزارش‌های مدون از وضعیت پروژه‌ها به مدیر مربوط.

شرایط احراز:

• حداقل پنج سال سابقۀ کاری در آژانس‌های تبلیغاتی فول سرویس.
• جنسیت مد نظر: خانم. 
• توانایی پیش‌بینی چالش‌های بالقوه قبل از بروز آن‌ها و تدوین راه حل‌های برد ـ برد برای غلبه بر آن‌ها.
• آشنایی کامل با مفاهیم ATL ،BTL ،TTL.
• تجربه کامل از توسعه محتوا در رسانه‌های مختلف.
• مهارت‌های مدیریت پروژه در کمپین‌های تبلیغاتی 360.
• فعال و پویا.
• توجه به جزئیات.
• توانایی تفکر و ارائه راهکار در لحظه جهت برون رفت از بحران.
• مهارت‌های سازمانی و اداری عالی.
• مهارت‌های ارتباطی استثنایی.
• اعتماد به نفس برای کار بدون نظارت.
• تطبیق‌پذیری و تمایل به یادگیری.
• توانایی کار در یک محیط خلاق با سرعت بالا.
• مهارت در حیطۀ فناوری اطلاعات.