توضیحات
شرح شغل:
پشتیبانی فروش و نظارت بر عملیات:
- انجام کلیه فعالیت‌های لازم در خصوص فروش و پشتیبانی مشتریان مستقیم مدیرعامل.
- مشاوره به مشتریان در مورد روش‌های حمل‌ونقل و جزئیات مرتبط برای بهبود ارائه خدمات.
- استعلام قیمت بارها و پروژه‌ها و اعلام به مدیریت.
- پشتیبانی مشتریان و اطلاع‌رسانی از وضعیت بارها و پروژه‌ها.
- کمک به حل‌وفصل ابهامات مشتریان کلیدی با ارائه مستندات و استدلال منطقی به منظور کسب رضایت مشتریان.
مدیریت روابط مشتری:
- پیگیری پرداخت‌های مشتریان و حفظ روابط تجاری مثبت.
- حضور در جلسات بازاریابی به همراه مدیرعامل برای معرفی خدمات شرکت.
توسعه بازار و رشد کسب‌وکار:
- بازاریابی مشتریان جدید معرفی‌شده توسط مدیرعامل برای ایجاد فرصت‌های تجاری جدید.
- ارسال استعلام‌های حمل‌ونقل به نمایندگان و کارگزاران برای تأمین قیمت‌ها و خدمات بهینه.
- شرکت در جلسات با مدیرعامل و دستیار او برای ملاقات با مشتریان جدید و فعلی به منظور گسترش کسب‌وکار.
هماهنگی عملیاتی، مالی و اداری:
- دریافت و بررسی یادداشت‌های بدهی، اعتباری و تراکنش‌های مالی مربوط به مشتریان شرکتی.
- ارائه مشاوره به تیم عملیات و مالی در مورد مشتریان مدیر عامل و شرکتی.
گزارش‌دهی و هماهنگی:
- ارائه گزارش‌های هفتگی درباره رزروهای در حال انجام، جزئیات فرآیندها و تعاملات مشتری به مدیرعامل.
- گزارش روزانه رویدادها، فعالیت‌های اداری، جلسات مشتریان و به‌روزرسانی‌های مالی به مدیرعامل.
شرایط احراز:
- تجربه قوی در مدیریت مشتریان کلیدی، فروش و عملیات در بخش حمل‌ونقل یا لجستیک.
- مهارت‌های مذاکره، ارتباطی و حل مسئله عالی.
- توانایی مدیریت تراکنش‌های مالی و حساب‌های مشتریان به طور مؤثر.
- توانایی رهبری و راهنمایی قوی برای هدایت و هماهنگی سایر تیمهای درگیر پروژه.
