توضیحات
درباره ما:
شرکت خدمات مسافرتی ناروَن یکی از برترین شرکت‌‌ها در زمینه اجرای تورهای گروهی در داخل و خارج از کشور است. ما در حال گسترش تیم خود هستیم و به دنبال کارشناس فروش تورهای داخلی و خارجی با دانش و تجربه در حوزه گردشگری هستیم که بتواند ارتباط موثری با مسافران بگیرد و پاسخگوی سوالات آن‌ها باشد.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و مشاوره در انتخاب مقصد و برنامه‌ریزی سفر.
- راهنمایی مسافران برای انتخاب تورهای مناسب با توجه به نیازها و علایق آن‌ها.
- ارائه اطلاعات به‌روز و دقیق درمورد شرایط سفر، هزینه‌ها، برنامه‌های تور، جاذبه‌های گردشگری و دیگر جزئیات.
- ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم داخلی شرکت.
- مدیریت اطلاعات مسافران و نظارت بر پیگیری امور مربوط به سفرهایشان.
- حل مشکلات و رفع نگرانی‌های مسافران به‌طور مؤثر و با دقت.
شرایط مورد نیاز:
- حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی یا بالاتر (ترجیحاً در زمینه گردشگری، هتلداری یا رشته‌های مرتبط).
- آگاهی کامل از مقاصد مختلف گردشگری و خدمات مرتبط با سفر (بلیط‌ها، هتل‌ها، تورها و غیره).
- تجربه کاری در حوزه خدمات مشتریان، فروش یا مشاوره (ترجیحاً در صنعت گردشگری).
- آشنایی با مقاصد گردشگری داخلی و خارجی.
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر و شفاف با مشتریان از طریق تلفن و سایر کانال‌های ارتباطی.
- قدرت مکالمه تلفنی و حضوری.
- آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای مربوط به خدمات مسافرتی.
- دقت، صبر و توانایی حل مسائل مختلف مشتریان.
- توانایی کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر اعضای تیم.
- روحیه خدماتی، مشتری‌مداری و توجه به جزئیات.
مزایا:
- تسهیلات گردشگری.
- محیط کاری پویا و دوستانه.
- امکان پیشرفت شغلی و ارتقای مهارت‌های فردی.
