Call Center Expert

Samantel Tehran

Posted a day ago

توضیحات

شرح وظایف:

  • پاسخگویی به مشتریان و برقراری تماس با مشتریان به شیوه‌ای حرفه‌ای.
  • بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان.
  • تحقیق در مورد اطلاعات مربوط به شرکت با استفاده از منابع متعدد.
  • ارائه اطلاعات مفید به مشتریان.
  • تکمیل و یا تهیه گزارش تماس.
  • پیگیری تماس‌های مشتریان.
  • حضور در نقاط تعیین شده جغرافیای کل کشور.
  • انتقال مدارک به دفتر مرکزی.
  • بررسی فرم های ثبت نام و مدارک دریافتی.
  • ورود اطلاعات مشترکین در سیستم.
  • فعال سازی سیم کارت مشترکین.
  • ارائه گزارش مربوطه به سرپرست.

شرایط احراز:

  • مدرک تحصیلی در رشته‌های ارتباطات، مخابرات، مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا مدیریت بازرگانی.
  • مسلط به زبان انگلیسی (در حد متوسط).
  • حداقل مدرک کاردانی.
  • خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی/معافیت دائم یا تحصیلی.
  • مهارت‌های ارتباطات مناسب و سازنده.
  • توانایی کنترل خشم و استرس.
  • آشنایی با مایکروسافت آفیس (ورد و اکسل).
  • آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
  • دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم.
  • ترجیحاً داشتن حداقل دو سال سابقه در حوزه مرتبط.

نوع استخدام

  • تمام وقت

رده سازمانی

جزییات

To see more jobs that fit your career