Customer Relationship Management Expert

پیش‌نیازها

مهارت‌ها و توانمندی‌هایی که باید داشته باشید:

• مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری موثر (برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان).
• بیان واضح و موثر: توانایی ارائه پیام‌ها به شیوه‌ای واضح و قانع‌کننده، با استفاده از بیانی صحیح و فن بیان قوی.
• توانایی کار تحت فشار: توانایی مدیریت پاسخگویی به پرسش‌ها و انتقادات به صورت سریع و موثر.
• آشنایی با اصول مشتری‌مداری.
• توانایی درک نیازهای مشتریان.
• روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم‌ها.
• آشنایی و توانایی کار با ورد، اکسل و اوت‌لوک.