Help Desk Engineer

توضیحات

شرح شغل:

• مشارکت در سیاست‌های سازمانی، به‌منظور هماهنگی با نیازهای کاربر و عملکرد سیستم.
• شناسایی مشکلات سیستم و ارائه به‌موقع راه‌حل‌های استراتژیک.
• رسیدگی به سیستم‌ها و ارزیابی نتایج آن‌ها.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی در رشته‌های مرتبط. 
• مسلط به پشتیبانی سخت‌افزار و شبکه و توانایی پشتیبانی و نگهداری شبکه و کاربران.
• مسلط به پیکربندی سرورها.
• مسلط به مدیریت خدمات و ابزارهای دپارتمان فناوری اطلاعات.
• تسلط کامل به اصول طراحی و توسعه سیستم‌ها.
• مسلط به فراهم ساختن امنیت اطلاعات و ارتباطات.
• توانایی حل مسئله و رفع مشکلات سیستمی.
• ترجیحاً مسلط به VoIP.
• مسلط به سرور.
• مسلط به امور اینترنت و VPN.
• آشنایی با شبکه اینترانت.
• آشنایی با امور سایت.
• آشنایی با امنیت شبکه.
• تجربه کافی در خصوص مدیریت سرورهای ویندوزی و ترجیحاً لینوکسی.
• تجربه کافی در خصوص کار با تجهیزات ذخیره‌سازی.
• تجربه کافی در خصوص مجازی‌سازی.
• تجربه کافی در خصوص خدمات پشتیبانی فنی کارمندان.
• تجربه کافی در خصوص سرویس‌های حوزه فناوری اطلاعات.
• آشنا با مفاهیم ITSM و ITAM.
• آشنا با مفاهیم و استانداردهای دیتاسنتر.
• ترجیحاً مهارت و تجربه کافی در راه‌اندازی ماشین‌های اداری.
• آشنایی با دوربین‌های مدار بسته و نرم‌افزارهای مدیریت دوربین.
• مسلط به پشتیبانی سخت‌افزار و شبکه.
• آشنایی با برنامه‌نویسی اتوماسیون‌های اداری.
• آشنایی با مجازی‌سازی سرور.
• باحوصله و دقت بالا.
• توانایی یادگیری و بهبود مستمر، مهارت تحلیلی و حل مسئله با توانایی حل مسائل فنی.
• توانایی کار در محیط تیمی پویا و داشتن روحیه همکاری تیمی و مستقل.
• دارا بودن مدارک CDCP ،A+ ،Network+ ،Security+ ،CCNA ،MCSA ،LPIC و همچنین افراد دارای گرایش نرم‌افزار (آشنا با نرم‌افزار راهکاران سیستم و برنامه‌نویسی) در اولویت است.