Receptionist

Posted a year ago

Job

Company

Salary

Applicant Insights

توضیحات

خوشامدگویی به میهمانان هنگام ورود به هتل.
انجام تمام وظایف مربوط به چک-این (check-in) و چک-اوت (check-out) میهمانان.
هدایت‌کردن بازدیدکنندگان به محل مناسب یا ارجاع آن‌ها به اشخاص مرتبط.
پاسخ‌گویی به تماس‌ها و برقراری ارتباط و همچنین مدیریت رزرواسیون‌ها به‌صورت آنلاین و تلفنی.
اطلاع‌رسانی به مشتریان درمورد روش‌های پرداخت و تأیید داده‌های مربوط به کارت‌های اعتباری آن‌ها.
تلاش‌کردن برای مرتب و آراسته بودن بخش پذیرش و به‌همراه‌داشتن تمام تجهیزات و مواد مورد نیاز.
به‌دست‌آوردن تمام اطلاعات پایه و دقیق، به‌صورت شخصی و از طریق تلفن یا ایمیل.
دریافت، طبقه‌بندی و توزیع ایمیل‌ها یا بسته‌های روزانه را دریافت.
به‌روزرسانی‌کردن تقویم‌ها و جلسات زمان‌بندی‌شده.
به‌روزرسانی‌کردن هزینه‌ها و مخارج هتل.
انجام‌دادن سایر وظایف دفتری بخش پذیرش، از جمله فایل‌بندی، فوتوکپی و فکس.

پیش‌نیازها

تجربه کاری به‌عنوان مسئول پذیرش، نماینده مستقیم اداری و یا مشاغل مشابه.
تجربه کار با نرم‌افزارهای رزرواسیون هتل، مانند هتل آس، مدیریت اقامتگاه آی سفر.
آشنایی با نحوه عملکرد وب‌سایت‌های برنامه‌ریزی سفر، مانند Booking و TripAdvisor.
مهارت در مجموعه نرم‌افزارهای MS Office.
برخورداری از تجربه دست‌اول در زمینه تجهیزات اداری، مانند ماشین فکس و پرینتر.
نگرش و ظاهری حرفه‌ای.
مهارت در ارتباطات نوشتاری و گفتاری.
مهارت‌های قوی سازمانی.
مهارت انجام چند کار به‌صورت هم‌زمان و مدیریت زمان؛ همچنین داشتن توانایی برای اولویت‌‌بندی وظایف.
برخورداری از نگرش مثبت به خدمات مشتریان.
داشتن مدرک دیپلم؛ داشتن مدارک بیشتر در زمینه مدیریت هتل یا مدارک دانشگاهی در زمینه مهمان‌داری، هتلداری، گردشگری، کسب‌وکار یا رشته‌های مرتبط، مزیت محسوب می‌شود.
داشتن پاسپورت.
توانایی اقامت دائم در کشور چین.

نوع استخدام