1- تحلیل و طراحی سیستمها و فرآیندها • بررسی و تحلیل وضع موجود فعالیتها، رویهها و جریان اطلاعات در سازمان. • شناسایی فرآیندهای موجود در سازمان، تحلیل نقاط قوت و ضعف آنها و ارائه پیشنهادات برای بهبود در حوزه های درمانی و غیردرمانی. • شناسایی نقاط ضعف، اتلاف منابع، گلوگاهها و دوبارهکاریها در فرآیندها. • طراحی و مستندسازی رویهها، فرآیندها، دستورالعملها، راهنماها و روشهای کاری جدید مطابق با اهداف سازمان. • تهیه دستورالعملها، فرمها و آییننامههای اجرایی مرتبط با هر فرآیند. 2- بهبود مستمر و مهندسی مجدد فرآیندها (BPR) • اجرای پروژههای بهبود فرآیند و افزایش بهرهوری. • استفاده از ابزارهای بهبود مانند BPMN، Lean، Six Sigma یا Kaizen. • اندازهگیری و تحلیل عملکرد فرآیندها از طریق شاخصهای کلیدی (KPIs). • پیشنهاد تغییرات ساختاری یا سیستمی برای ارتقای عملکرد سازمان. 3- اتوماسیون فرآیندها و طراحی سیستمهای اطلاعاتی مرتبط • همکاری با واحد فناوری اطلاعات در طراحی و پیادهسازی سیستمهای نرمافزاری سازمانی (ERP، CRM، EPM، BPMS و ...) • تعریف نیازهای نرمافزاری و مشارکت در انتخاب یا طراحی راهکارهای فناوری مناسب. • نظارت بر صحت، کارایی و بهروزرسانی سیستمهای اطلاعاتی سازمان. شناسایی و انتخاب نرمافزارها و سیستمهای مناسب برای پشتیبانی از فرآیندها و اطمینان از یکپارچگی آنها با سایر سیستمها. 4- استانداردسازی و کنترل مستندات • تدوین و استقرار استانداردهای سازمانی در حوزه روشها و فرمها. • مدیریت چرخه حیات مستندات (تدوین، بازنگری، تأیید و بایگانی). • اطمینان از هماهنگی فرآیندها با استانداردهای ملی و بینالمللی ISO، EFQM و استانداردهای درمانی و بیمارستانی • - تدوین، مستندسازی و بهروزرسانی رویهها، دستورالعملها و فرآیندهای اجرایی سازمان با هدف ارتقاء بهرهوری • تدوین و پیادهسازی دستورالعملهای لازم جهت استقرار موثر سیستمهای مدیریت یکپارچه (IMS) 5- آموزش و فرهنگسازی سازمانی • آموزش کارکنان در زمینه استفاده از سیستمها و روشهای جدید. • ارتقای آگاهی مدیران و کارکنان نسبت به اهمیت استانداردسازی و بهبود فرآیند. • ایجاد فرهنگ بهبود مستمر در سازمان.. 6- مدیریت سبد پروژهها • شناسایی، نیازسنجی و تعریف پروژههای مورد نیاز سازمان • اخذ و اصلاح برنامه پروژههای مصوب • نظارت بر پیشرفت پروژهها و جبران تاخیرها • گزارش پیشرفت، دستاوردها و موانع پروژهها • گزارش ارزیابی مدیران پروژه • گزارش اقلام تحویل دادنی جهت پرداخت پاداش پروژهها
7- مدیریت داده ها، اطلاعات و دانش • شناسایی، گردآوری، پاک سازی و یکپارچه سازی داده ها • تحلیل داده ها و ارائه اطلاعات و گزارش های تحلیلیتوسعه زیرساخت گزارش دهی و دشبوردهای مدیریتی و KPI • پایش عملکرد سازمانی و گردآوری داده های اثربخشی از طریق مدیریت نظرسنجی، شکایات و پیشنهادات • تسهیل تولید و مستندسازی دانش سازمان در سطوح عملیاتی و مدیریتی 8- مدیریت فرآیندهای بودجه • مدیریت فرآیند تدوین، بازنگری و انتشار اسناد بودجه شامل گردآوری، برآورد، مدل سازی و هدف گذاری درآمد و هزینه • مدیریت فرآیند تخصیص و کنترل بودجه شامل بررسی درخواست ها، ماندهگیری و کاهش هزینه و افزایش بهرهوری مالی • مدیریت فرآیند گزارشدهی بودجه شامل گزارشات تحقق، تعهد، انحراف، سود و زیان، مغایرت و هشدارهای درآمدی و هزینهای