توضیحات
شرح شغل:
- بررسی رفتار کاربران و درک نیازها و خواسته‌های آن‌ها.
- انجام تماس خروجی با جامعه کاربران مشخص با هدف بازجذب آن‌ها.
- برقراری تماس با کاربران ناراضی محصول.
- ارائه پیشنهاد و راه‌حل‌های مناسب بابت رفع نیازهای نافرجام کاربران.
- پیگیری امور مربوط به کاربران معامله آسان (موارد اعلام شده از سمت واحد مالی) و به سرانجام رساندن آن.
- تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای منظم.
- هماهنگی با سایر اعضای تیم (یا سایر واحدها) برای رفع مشکلات کاربران.
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی اکانت منیجری.
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی و چت آنلاین پشتیبانی در آخر هفته.
- فعالیت به عنوان نیروی بکاپ دیگر کارشناسان تیم خدمات کاربران در صورت نیاز.
شرایط کاری:
- به صورت ترکیبی (حضوری ـ دورکاری).
- ساعت کاری: ۶ روز در هفته شیفت.
- ساعت‌های کاری: شیفت صبح از 9 صبح تا 5:15 عصر.
مزایا:
- بیمه تکمیلی.
- انواع وام.
- پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی.
- پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی.
- پاداش معرفی همکار.
- خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد.
- سفر تفریحی.
- هدایای مناسبتی.
- قرعه‌کشی ماهانه.
- بازی و برنامه‌های تفریحی.
- برگزاری نشست‌های انگیزشی.
- ارائه خدمات سلامت.
- اسنپ سازمانی.
شرایط احراز:
- مسلط به کار با کامپیوتر و تایپ.
- آشنایی متوسط با زبان انگلیسی.
- مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا.
- روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر کلامی.
- قدرت پیگیری امور مشتریان.
- صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان.
- روحیه همکاری تیمی.
- در دسترس بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی.
- خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار.
سایر الزامات:
- داشتن گوشی هوشمند.
- داشتن لپ‌تاپ شخصی جهت کار با پنل.
- تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری.
- محدوده سنی: 22 تا 30 سال.
- آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال.
- ترجیحا داشتن سابقه کاری مرتبط.
- ساکن تهران.
برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد، محاسبه‌کننده حقوق
چقدر حقوق بگیرم؟
برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،
