کارشناس مرکز تماس

توضیحات

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی به بخش پشتیبانی.
• کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و رفع نیازهای مشتریان.
• ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست بخش.
• نوع همکاری: تمام وقت و حضوری.

شرایط احراز:

• توانایی انجام چند کار به صورت همزمان.
• توانایی کار به صورت گروهی.
• تجربه کار در مرکز تماس.
• توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی.
• انعطاف‌پذیر، صبور و مشتری‌مدار.
• روحیه بالای کار تیمی.
• مسئولیت‌پذیر.
• توانایی مدیریت شرایط بحرانی.
• آشنایی ابتدایی با ورد و اکسل.