توضیحات
شرح وظایف:
پاسخگویی به مشتریان و برقراری تماس با مشتریان به شیوه‌ای حرفه‌ای.
بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان.
تحقیق در مورد اطلاعات مربوط به شرکت با استفاده از منابع متعدد.
ارائه اطلاعات مفید به مشتریان.
تکمیل و یا تهیه گزارش تماس.
پیگیری تماس‌های مشتریان.
حضور در نقاط تعیین شده جغرافیای کل کشور.
انتقال مدارک به دفتر مرکزی.
بررسی فرم های ثبت نام و مدارک دریافتی.
ورود اطلاعات مشترکین در سیستم.
فعال سازی سیم کارت مشترکین.
ارائه گزارش مربوطه به سرپرست.
شرایط احراز:
مدرک تحصیلی در رشته‌های ارتباطات، مخابرات، مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا مدیریت بازرگانی.
مسلط به زبان انگلیسی (در حد متوسط).
حداقل مدرک کاردانی.
خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی/معافیت دائم یا تحصیلی.
مهارت‌های ارتباطات مناسب و سازنده.
توانایی کنترل خشم و استرس.
آشنایی با مایکروسافت آفیس (ورد و اکسل).
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم.
ترجیحاً داشتن حداقل دو سال سابقه در حوزه مرتبط.
