مدیر خدمات

الماس سرخ فام ایرانیان تهران

منتشر شده 16 ساعت پیش

توضیحات

شرح شغل:

  • واگذاری وظایف خدماتی و نظارت بر پیشرفت پروژه‌های جاری و مدیریت اعضای تیم خدمات.
  • پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به تمامی شکایات و نگرانی‌های مشتریان برای حفظ روابط مثبت.
  • کمک به انجام وظایف اداری، از جمله مدیریت و به‌روزرسانی فاکتورها، ثبت و مدیریت سفارشات جدید و پیگیری موجودی.
  • راه‌اندازی و مدیریت مرکز خدمات و ارزیابی کارایی آن.
  • نظارت بر مسائل بخش و شکایات مشتریان برای ارائه راهکارهایی به منظور کاهش مشکلات مکرر.
  • کمک به آموزش کارکنان جدید بر اساس استانداردهای شرکت.
  • حفظ دانش قوی از مقررات، محدودیت‌ها و قوانین صنعت، اطمینان از رعایت این موارد و به‌روز بودن با نوآوری‌ها، مواد، ابزار و فرآیندهای صنعت.
  • اجرای سیاست‌های خدماتی.

شرایط احراز:

  • ۵ تا ۱۰ سال تجربه به عنوان مدیر خدمات؛ ۵ سال تجربه در صنعت خدمات (لوازم خانگی و کولرهای گازی).
  • تسلط به زبان‌های انگلیسی و فارسی الزامی است.
  • مهارت در مدیریت تیم.    
  • تجربه در عیب‌یابی.    
  • تجربه کار با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).    
  • مهارت‌های سازماندهی خوب.    
  • مهارت‌های حل مسئله.    
  • توانایی کار تحت فشار.

نوع استخدام

  • تمام وقت

رده سازمانی

جزییات

نوع استخدام

  • تمام وقت

رده سازمانی

برای مشاهده‌ی شغل‌هایی که ارتباط بیشتری با حرفه‌ی شما دارد،