Account Manager

توضیحات

• رسیدگی، انتقال و پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان و انتقال سفارش به تیم داخلی.
• انتقال و پیاده‌سازی استراتژی مورد نظر مشتری.
• همکاری و برنامه‌ریزی با سایر تیم‌ها برای دستیابی به اهداف تعیین شده.
• ارائه راه‌حل و پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان جهت تقویت اعتماد فی‌مابین.
• هماهنگی بین تیم‌های داخلی و برنامه‌ریزی بر مبنای KPIهای تعریف شده.
• بررسی روند همکاری با مشتریان و حصول اطمینان از سرویس‌دهی مناسب به مشتریان.
• تهیه گزارشات متناوب از پیشرفت روند پروژه‌ها به مشتریان و مدیریت ارشد سازمان.

شرح شغل:

• حداقل سه سال سابقه کار مرتبط در سمت‌های فروش، خدمات مشتریان یا موارد مشابه آن‌ها در آژانس‌های تبلیغاتی.
• روابط عمومی بالا.
• قدرت درک بالا برای شناخت نیاز مشتریان.
• آشنایی با مفاهیم بودجه‌بندی و گزارشات پیشرفت روند کار.
• مهارت تقویت ارتباطات برای ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان.
• مهارت‌های ارتباطی شفاهی و نوشتاری قوی.
• مهارت‌های سازماندهی و برنامه‌ریزی.
• مسلط به مایکروسافت آفیس.