Call Center Expert

توضیحات

ما در ایران سولار به دنبال فردی هستیم که شور و اشتیاق لازم برای پاسخگویی تلفنی به مشتریان را داشته باشد و بتواند به عنوان کارشناس پشتیبانی با ما همکاری کند؛ همچنین روحیه یادگیری و پیشرفت بالایی داشته باشند. اگر علاقه‌مند به همکاری با یک تیم فوق‌العاده و پویا هستید و فکر می‌کنید شایستگی‌های لازم برای این موقعیت شغلی را دارید، همین الان اقدام کنید؛ منتظر شما هستیم.

شرایط همکاری:

• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 7 صبح تا 4 عصر؛ امکان حضور در شیفت (ساعت ۱۰ تا ۱۹ روزهای کاری) بسته به نظر شرکت الزامی‌ست.
• پرداخت اضافه کار برای ساعات مازاد بر اساس قانون کار.

مزایای شغلی:

• ناهار.
• هزینه ایاب و ذهاب.
• باشگاه ورزشی.
• امکان پرداخت تسهیلات (وام).
• بیمه تکمیلی درمان (بعد از سه ماه).
• امکان پیشرفت در مسیر شغلی به صورت سلسله مراتبی و کاملاً شایسته محور.

شرایط احراز:

• توانایی پاسخگویی تلفنی به مشتریان.
• توانایی پشتیبانی سامانه‌های نرم‌افزاری و پاسخگویی به مشکلات مشتریان از طریق تیکت و تلفن.
• توانایی پیگیری تماس‌ها با حوصله و القای آرامش به مشتریان.
• مسلط به اصول مشتری‌مداری.
• صبور، خلاق، منظم و پیگیر در انجام امور.
• با انگیزه و پر انرژی.
• روحیه کار تیمی.
• روابط عمومی عالی.
• توانایی ارائه راهنمایی مناسب به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از خدمات شرکت و نرم‌افزارهای مربوطه.
• محدوده سنی: 22 تا 35 سال. 
• مدرک تحصیلی ترجیحاً در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا مهندسی صنایع. 
• سابقه قبلی در زمینه پشتیبانی تلفنی (مرکز ارتباط با مشتری) و آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان CRM مزیت محسوب می‌شود.