کارشناس پشتیبانی مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• پاسخ‌گویی به درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن و ایمیل.
• مدیریت و حل مشکلات مشتریان به صورت حرفه‌ای و مؤثر.
• استفاده از سیستم CRM برای ثبت و پیگیری تمام تعاملات مشتریان.
• هماهنگی با بخش‌های مختلف شرکت برای حل مسائل مشتریان.
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران درباره روند فعالیت‌های پشتیبانی.
• آموزش مشتریان در مورد نحوه استفاده از محصولات و خدمات شرکت.
• پیگیری و بررسی سفارشات ارسالی.

مزایای همکاری با گل گیفت:

• پاداش ماهانه فروش و عملکرد.
• بیمه و مزایای کامل وزارت کار.
• محیط کاری جذاب و استارتاپی.
• دسترسی مناسب به وسایل نقلیه عمومی.

شرایط احراز:

• مهارت‌های قوی در استفاده از نرم‌افزارهای اکسل و ورد.
• تجربه کار با سیستم‌های VoIP و CRM.
• توانایی پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌های تلفنی و ایمیل‌ها.
• آشنایی با فرایندهای حمل‌ونقل.
• توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان.