کارشناس پشتیبانی مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• پاسخگویی و بررسی درخواست‌های کاربران از طریق کلیه کانال‌های ورودی (تماس تلفنی، تیکت، چت پلتفرم‌های سوشال مدیا).
• ثبت تمامی موضوعات تماس کاربران در سامانه (CRM).
• بررسی احراز هویت کاربران.
• مدیریت و حل مشکلات مشتریان.
• حضور فعال و همکاری تیمی با سایر پروژه‌ها.
• ارائه راهکارهای مفید برای پیشبرد هر چه بهتر اهداف واحد پشتیبانی.

شرایط احراز:

• جنسیت مد نظر: خانم یا آقا. 
• محدوده سنی: 22 تا 35 سال.
• حداقل مدرک کارشناسی .
• خدمت سربازی: اتمام یا معافیت دائم.
• حداقل دو سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه.
• آشنایی با ورد و اکسل.
• آشنایی با CRM.
• آشنایی با بازارهای ارزهای دیجیتال.
• فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
• توانایی حل مسئله.
• آشنا بh اصول مشتریمداری.
• دقت بالا در انجام امور.
• روحیه کار تیمی.
• انعطاف‌پذیر.