استخدام تجارت الکترونیک و کسب‌وکارهای آنلاین

توضیحات

· بررسی رفتار کاربران و درک نیازها و خواسته‌های آن‌ها

· انجام تماس خروجی با جامعه کاربران مشخص با هدف بازجذب آن‌ها

· برقراری تماس با کاربران ناراضی محصول

· ارائه پیشنهاد و راه‌حل‌های مناسب بابت رفع نیازهای نافرجام کاربران

· پیگیری امور مربوط به کاربران معامله آسان (موارد اعلام شده از سمت واحد مالی) و به سرانجام رساندن آن

· تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای منظم

· هماهنگی با سایر اعضای تیم (یا سایر واحدها) برای رفع مشکلات کاربران

· پاسخگویی به تماس‌های ورودی اکانت منیجری

· پاسخگویی به تماس‌های ورودی و چت آنلاین پشتیبانی در آخر هفته

· فعالیت به عنوان نیروی بکاپ دیگر کارشناسان تیم خدمات کاربران در صورت نیاز


شرایط کاری:

· به صورت ترکیبی (حضوری-دورکاری)

· ساعت کاری ۶ روز در هفته شیفت

· ساعات کاری شیفت عصر 17:15 تا 01:30


مهارت‌ها:

· تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ

· آشنایی متوسط با زبان انگلیسی

· مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا

· روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر کلامی

· پیگیری امور مشتریان

· صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان

· دارای روحیه همکاری تیمی

· در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی

· خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار


الزامات کاری:

· داشتن گوشی هوشمند

· داشتن لپ تاپ شخصی جهت کار با پنل

· تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری

· حداقل سن ۲۲ و حداکثر ۳۰ سال

· آشنایی با کریپتو کارنسی و ارزهای دیجیتال

· ترجیحا داشتن سابقه کار مرتبط

· ساکن تهران


مزایا:

· بیمه تکمیلی

· انواع وام

· پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی

· پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی

· پاداش معرفی همکار

· خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد

· سفر تفریحی

· هدایای مناسبتی

· قرعه‌کشی ماهانه

· بازی و برنامه‌های تفریحی

· برگزاری نشست‌های انگیزشی

· ارائه خدمات سلامت

· اسنپ سازمانی