Customer Support Specialist

توضیحات

شرکت فناوران امن یاشار با برند تجاری Uniview با سابقه بیست‌وپنج ساله موفق در عرصه سیستم‌های نظارت تصویری هوشمند افتخار این را دارد که به دلیل تجربیات ارزشمند و رویکرد نواورانه به عنوان برترین واردکننده و تولیدکننده در بازار جهانی شناخته شود. ما در مجموعه فضایی مدرن را فراهم کردیم تا فرصت پیشرفت، ارتقای جایگاه شغلی و توسعه توامندی‌های حرفه‌ای برای همکاران وجود داشته باشد. در حال حاضر به دلیل توسعه شرکت به دنبال افراد با انگیزه و متخصص برای پیوستن به تیم‌مان هستیم.

شرح وظایف:

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن.
• ارائه کمک و راهنمایی به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت.
• پیگیری و مدیریت فرآیند سفارشات مشتریان و تضمین تحویل به موقع.
• شناسایی و حل مشکلات مشتریان به‌صورت مؤثر و سریع.
• رسیدگی به امور مالی مشتریان و نماینده‌ها.
• ثبت مشتریان در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM.
• همکاری نزدیک با تیم فروش برای بهبود فرآیندهای فروش و خدمات به مشتریان.
• تهیه و ارائه گزارش‌های عملکرد خدمات به مشتریان به مدیریت.
• ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان درباره محصولات و خدمات شرکت.
• محل کار: خیابان شهید بهشتی، خیابان بخارست (دسترسی نزدیک به مترو و بی‌آرتی).
• ساعت‌ها و روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8:30 صبح تا 5 عصر؛ پنجشنبه‌ها از 9 صبح تا 1 ظهر.

مزایای کار با ما:

• هدایای مناسبتی و تولدها.
• صبحانه.
• ناهار.
• کمک هزینه دوره‌های آموزشی.
• محیط کاری حرفه‌ای در کنار تیم جوان و حمایتگر.
• وام‌.
• بیمه تکمیلی.

نیازمندی‌ها:

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته مدیریت بازرگانی یا سایر رشته‌های مرتبط.
• حداقل دو سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی مشتریان یا فروش.
• مهارت‌های ارتباطی قوی.
• توانایی مدیریت زمان.
• روحیه کار تیمی.
• مسلط به نرم‌افزارهای CRM.
• آشنایی با فرآیندهای فروش و خدمات به مشتریان.
• منظم و پیگیر.

اگر فردی پرانرژی، با انگیزه و آماده برای چالش‌های جدید هستید و به دنبال فرصتی برای رشد و پیشرفت در یک محیط حرفه‌ای و مدرن هستید، رزومه خود را برایمان ارسال کنید.