شناسایی فرآیندهای موجود و تحلیل و طراحی فرآیندها، عارضهیابی، مستندسازی و پیادهسازی فرآیندهای سازمانی.
مطالعه و بهروز نگهداشتن دانش سازمان در مورد بهترین روشها، استانداردها و رویکردها در زمینه مدیریت فرآیندها و بهکارگیری این دانش در سازمان برای حفظ مزیت رقابتی، رسیدن به چابکی و بهینهسازی هزینههای سازمان.
تعریف فرآیندها و مستندات مرتبط.تهیه و تدوین دستورالعملهای فرآیندی به شکل مکتوب (آییننامه) و شیتهای گرافیکی.
نظارت بر عملکرد فرآیندها و ارائه گزارش به صورت دورهای.
ممیزی فرآیندها به صورت دورهای به منظور اطمینان حاصل کردن از اینکه فرآیندها به صورت کامل پیادهسازی شدهاند و همچنین تهیه گزارش ممیزی.
تحلیل فرآیندها و مستندات و طراحی و پیادهسازی مجدد آنها به صورت اثربخشتر بر اساس باز تعریف اهداف سازمانی در حوزههای مختلف.
توسعه و نگهداری سیستم مدیریت اطلاعات، برنامهریزی و سیستم کنترل.
طراحی و پیادهسازی سیستم مدیریت ریسک.
شرایط احراز:
دانش کامل در مورد ISO 9001.
دانش کامل در مورد BPMN ،APQC و دیگر استانداردهای مرتبط با مدیریت فرآیندها.
توانایی تهیه مستندات سیستم مدیریت.
آشنایی با ابزارهای کیفیت مانند QFD ،FMEA و غیره.
آشنایی با مدلهای تعالی سازمانی مانند EFQM.
مهارت کامل استفاده از نرمافزارهای عمومی مایکروسافت آفیس و ویزیو.