کارشناس پشتیبانی مشتریان

توضیحات

شرح شغل:

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن و ایمیل.
• مدیریت و به‌‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM.
• حل مشکلات مشتریان به صورت موثر و به‌هنگام.
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای مرتبط با فعالیت‌های پشتیبانی مشتری.
• همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود خدمات و رضایت مشتریان.

شرایط احراز:

• آشنایی با نرم‌افزارهای Excel و Word.
• مهارت در استفاده از سیستم‌های CRM.
• توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای.
• مهارت در حل مشکلات و ارائه راهکارهای مناسب.